شروط البيع والاستبدال والاسترجاع

شروط البيع والاستبدال والاسترجاع الجهة المالكة والمشغلة للموقع هي مؤسسة سامي لينك، الرقم الموحد 7050062491، مقرها الرياض - حي الياسمين، ورقم التواصل 0501424219. 1. نطاق السياسة تنطبق هذه السياسة على الدورات التدريبية، حجز المقاعد، المنتجات الرقمية، والخدمات المعروضة عبر موقع SamiLink. 2. تأكيد البيع لا يعد البيع أو حجز المقعد مؤكداً إلا بعد إتمام السداد أو اعتماد السداد من الإدارة. بعد التأكيد، يصدر للعميل سند أو فاتورة حجز تحتوي بيانات الطلب. 3. الدورات وحجز المقاعد إذا كان التسجيل أولياً ولم يتم السداد، فلا يوجد مبلغ مستحق للاسترداد. بعد السداد، يخضع الإلغاء أو الاسترجاع لما هو موضح في وصف الدورة أو ما يتم الاتفاق عليه عند القبول، مع مراعاة طبيعة المقعد المحجوز والموعد. 4. عدم الحضور في حال عدم حضور العميل للدورة أو المقعد المؤكد دون إشعار مسبق خلال مدة مناسبة، قد لا يكون الاسترداد متاحاً، خصوصاً إذا ترتب على الحجز حجز مقعد فعلي أو تجهيز مواد أو التزامات تشغيلية. 5. تغيير الموعد من طرف المؤسسة إذا تم تغيير موعد الدورة من طرف مؤسسة سامي لينك، يتم إبلاغ العميل بالموعد البديل. إذا لم يناسبه الموعد الجديد، تتم معالجة الحالة بما قد يشمل التحويل إلى موعد آخر أو دورة أخرى أو بحث خيار استرداد مناسب. 6. المنتجات الرقمية يجوز طلب الإلغاء قبل تسليم أو تفعيل المنتج الرقمي. بعد تحميل المنتج أو تفعيل الوصول أو تسليم الملف، قد لا يكون الاسترداد متاحاً إلا في حال وجود خلل جوهري مثبت أو سبب تقبله الإدارة وفق الأنظمة ذات العلاقة. 7. الخدمات المنفذة إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تم تسليم جزء جوهري منها، تتم دراسة طلب الاسترجاع وفق نسبة الإنجاز، طبيعة الخدمة، والمصاريف الفعلية. 8. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال يقدم الطلب عبر وسائل التواصل المنشورة في الموقع، مع تزويدنا بالاسم، رقم الجوال، رقم الحجز أو الطلب، وسبب الطلب. رقم التواصل: 0501424219. 9. مدة المعالجة تتم مراجعة الطلب خلال مدة معقولة من استلام البيانات المطلوبة. وفي حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ عبر الوسيلة المناسبة أو حسب آلية مزود الدفع، وقد تختلف مدة وصول المبلغ بحسب البنك أو مزود الخدمة. 10. الرسوم والمصاريف قد تخصم الرسوم البنكية أو رسوم مزود الدفع أو أي مصاريف فعلية غير قابلة للاسترداد متى كانت منطبقة أو مفروضة من مزود الخدمة. 11. الحالات غير القابلة للاسترداد قد لا يقبل الاسترداد في حالات مثل: إدخال بيانات غير صحيحة، عدم الحضور دون إشعار، استخدام أو تحميل منتج رقمي، بدء تقديم الخدمة، مخالفة الشروط، أو انتهاء موعد الدورة. 12. حقوق المستهلك لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.